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装修企业需要问自己的问题:每天流失了多少潜在客户
来源: | 原创:cepingtop20 | 发布时间: 2019-12-20 | 205 次浏览 | 分享到:
上海与三四线小城市不同,那里是“熟人社会”,人们通过相互打听,相互推介,就能比较清晰地了解每一家装修公司的底细。而上海是一个“生人社会”,人们习惯于通过网络来获得他们所需要的信息。因此,装修企业是否能够在网上准确、全面、客观地展示自己的能力,对于其业务的顺利开展意义重大。

        目前,装修企业在互联网上杂乱无章、纷繁混乱的信息分类:

第一种是对装修企业的负面评价,破坏业主选择该装修企业;

第二种是在评价装修企业的表面下实际上推荐其他的装修企业,不仅破坏业主选择该装修企业,还把客户引诱到了对手企业那里去了;

第三种是一些平台公司打着装修企业的旗号,吸引客户到他的页面,平台获得了客户信息后,把信息卖给其他装修企业,也会引起该装修企业客户的流失;

第四种是关于装修企业的评价里,有说好的,有说不好的,信息支离破碎, 客户虽然不能确定排除该装修企业,但是犹豫不决,在这个过程中,就有可能被其他对手吸引过去。

上海家装测评中心每年开展数千户装修入户调查,分为装修前入户调查、装修中调查和装修后入户调查,绝大多数装修业主对于上海的装修企业和品牌是极其陌生的。

上海目前工商登记在营的装修企业超过了5000 家,真正有固定营业地址的在营装修企业只有不到2000 家。这些装修企业有的是标杆企业,有的只是施工队,可以说各色各样, 鱼龙混杂。

与购买汽车、家电等商品不同,装修业主在购买装修服务的时候,两眼一抹黑。原因有三:

1、由于装修是极低频消费。

2、装修行业没有出现较为公认的名牌

3、知名装修企业在品牌形象传播方面不作为

上海与三四线小城市不同,那里是熟人社会,人们通过相互打听,相互推介,就能比较清晰地了解每一家装修公司的底细。而上海是一个生人社会,人们习惯于通过网络来获得他们所需要的信息。因此,装修企业是否能够在网上准确、全面、客观地展示自己的能力,对于其业务的顺利开展意义重大。

然而,上海家装测评中心研究发现,绝大多数家装企业忽视了网上口碑形象建设。任由大量平台类网站利用他们的品牌,发布大量钓鱼信息,引诱消费者点击他们的网页,获取消费者信息,最终出售这些信息获利。85% 的论坛类、贴吧类信息含有对所讨论装修企业的大量负面评价和竞争对手的抹黑信息。

联合具有权威性的独立第三方研发机构, 在互联网上大量发布和传播客观、全面、准确的信息,让潜在客户在互联网上遇到最美好的您。

以上文章摘自于上海家装测评中心编辑发行的《上海装修企业:激烈竞争中的营销策略》一书。上海家装测评中心是由罗卡角投资、中城自存仓和宽平信息联合发起成立的公益性研发机构。

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