持续不断的纳米级改革，是任何一个装修企业进步的可靠阶梯。首先，装修企业要有改革的洞察力， 找到突破口。紧接着，装修企业不要做知识上的巨人，行动上的矮子， 马上行动。毋庸置疑，100% 的潜在客户，在选定某一家装修公司前，一定会上网搜索一下这家装修公司的信息。哪怕是熟人介绍的业主，也一定会这样做！

        为什么会这样呢？上海家装测评中心调研发现，主要有以下7 个原因：

1、房屋装修是继买房之外，老百姓排名第二的大宗消费开支。

2、房屋装修是极低频消费，老百姓平均10 年才会装修一次。

3、10 年的时间，房屋装修的新工艺、新材料、新风格层出不群。

4、房屋装修基本都是手工活儿，环节多，不透明。

5、房屋装修行业口碑普遍较差，社会非议较多。

6、房屋装修需要全家民主决策。

7、上海等大城市属于“生人社会”，不是“熟人社会”。

       那么，消费者会如何来查询装修公司的口碑呢？上海家装测评中心调研发现，主要5 个特征：

1、超过90% 的消费者会使用百度等搜索引擎查询。

2、消费者普遍摒弃和不信任广告信息。

3、消费者普遍摒弃和不信任装修公司“自说自话”的信息。

4、消费者希望看到第三方对装修公司的评价信息。

5、消费者重视独立权威的第三方对装修公司全面客观的测评研究。

看完网上信息后，消费者的决定，主要有以下3 种：

1、消费者在网上“遇到”了信服的力量（信息）， 他们会坚定选择意向装修公司。

2、消费者在网上看到了大量论坛贴吧类的帖子，有说意向装修公司好的，有说不好的，消费者犹豫不决，又找不到权威第三方的客观、全面、系统的研究报告，就可能会流失。

3、消费者在网上看到了大量关于意向公司的负面评价，不管是不是真实的，都会放弃选择这家意向装修公司。

那么，装修公司应该怎么做？主要是以下2 点：

1、要重视线上口碑建设，全面、系统、客观地展示自己的实力。

2、作为独立第三方的非盈利组织，上海家装测评中心投入大量人力和物力，系统地开展上海百强家装企业测评研究，并自建超过100 个研究报告的网上发布平台，确保测评研究报告能够被消费者轻易地搜索获得。装修企业应该积极与上海家装测评中心这样的研发机构合作，借助第三方的力量，完成自己的网上品牌建设。（完）